客户满意

我们商业模式的核心是保持客户亲密度,实践证明这种模式是卓有成效的。 我们前 10 名的客户均与我们合作了 10 年以上。 例如,奎克自二战前就给美国最大的钢铁厂供应冷轧机。 多年来,这些工厂的产权人和管理团队几经更换,而我们却从未改变——一直不断地帮助客户改善经营并降低成本。

为了确保我们能够持续满足客户的要求,我们会定期进行调查和访谈,以了解和客户之间关系的价值,找出客户的关键需求,确定重点关注的领域,并对客户的期望产生更清晰的认识。 我们的一些调查是针对特定市场或特定地理区域的,而其他调查则是全球性的。

推动客户的绩效

近百年以来,奎克与其客户合作,共同改善他们的业务运营并降低他们整体的成本。 很多时候,这也包括和企业社会责任相关的益处。例如,延长设备寿命,减少产品浪费,直接再利用或产品回收,减少能源和水资源的使用,以及减少使用或不使用挥发性有机化合物。